Συχνές ερωτήσεις
Αν έχετε άλλες ερωτήσεις που δεν μπορέσαμε να απαντήσουμε εδώ, μπορείτε να στείλετε email στο
Προϊόντα
100%! Όλα τα κομμάτια μας είναι φτιαγμένα από χρυσό 14 καρατίων ή χρυσό 18 καρατίων. Αν τα φροντίζετε όπως σας συνιστούμε, θα τα απολαμβάνετε για πάντα.
Όλα τα κομμάτια μας είναι χειροποίητα από τεχνίτες χρυσοχόους.
Σας περιμένουμε να τα δείτε και να τα δοκιμάσετε σε ένα από τα 4 καταστήματα μας.
Κάθε κομμάτι έχει ήδη πολλές πληροφορίες στη σελίδα του προϊόντος, ωστόσο, αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, στείλτε μας email στο: info@pietradioro.gr
Δεν είστε η μόνη! Έχουμε ελέγξει τα κοσμήματά μας για νικέλιο και μόλυβδο και ενώ θα πρέπει να είναι απολύτως ασφαλή για να τα φοράτε, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα προϊόντα μας δεν θα προκαλέσουν αλλεργική αντίδραση.
Αποστολή
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προσφέρει τώρα δωρεάν αποστολή 2-3 ημερών μόνο για εγχώριες διευθύνσεις στην Ελλάδα, για αγορές άνω των 60 Ευρώ.
Αν ζείτε οπουδήποτε στην Ελλάδα θα σας παραδώσει. Τα κομμάτια μας μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να φτάσουν σε εσάς αν ζείτε σε δυσπρόσιτες περιοχές.
Η αποστολή θα διαρκέσει λίγο περισσότερο. Υπολογίστε περίπου 4-5 ημέρες από τη στιγμή της παραγγελίας σας.
Όλες οι αποστολές γίνονται με courier
Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα την επεξεργαστούμε για αποστολή. Όλες οι παραγγελίες που τοποθετούνται μετά τις 12 μ.μ. διεκπεραιώνονται την επόμενη ημέρα. Στη συνέχεια, ο ταχυμεταφορέας μας θα την παραλάβει από εμάς και θα είναι καθ’ οδόν για να σας μεταφέρει τα κομμάτια. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον αριθμό παρακολούθησης αμέσως μόλις είναι καθ’ οδόν.
Μην ανησυχείτε! Μερικές φορές, χρειάζονται μερικές ημέρες για να ενημερωθεί η κατάσταση της αποστολής σας. Στείλτε μας email στο info@pietradioro.gr και θα σας ενημερώσουμε για το πού βρίσκεται το πακέτο σας.
Mην ανησυχείτε! Θα το διορθώσουμε για εσάς, αν η αγορά σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα. Παρακαλούμε στείλτε μας email στο info@pietradioro.gr
Επιστροφές & ανταλλαγές
Λυπούμαστε που δεν σας έκανε. Μπορείτε να επιστρέψετε τα αχρησιμοποίητα κομμάτια σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Απλά στείλτε μας ένα email στο info@pietradioro.gr
Για να έχετε δικαίωμα επιστροφής, βεβαιωθείτε ότι τα κοσμήματα είναι στην αρχική τους συσκευασία και σε άριστη κατάσταση, ότι έχετε την απόδειξη αγοράς και ότι έχετε λάβει την ετικέτα αποστολής από εμάς. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τις επιστροφές που δεν πληρούν τα κριτήρια.
Αν έχετε άλλες ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή των κομματιών σας ή αν έχετε δεύτερες σκέψεις, στείλτε μας email στο info@pietradioro.gr
Τιμολόγηση
Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard και αντικαταβολή.
Η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί μόλις η παραγγελία σας γίνει αποδεκτή και επεξεργαστεί.
Μην ανησυχείτε, αυτό συμβαίνει. Ελέγξτε τα ακόλουθα:
Ελέγξτε ότι η κάρτα σας δεν έχει λήξει.
Ελέγξτε δύο φορές την ακρίβεια των στοιχείων χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας- όπως η διεύθυνση χρέωσης και ο κωδικός ασφαλείας (δηλαδή αυτό που έχετε εισάγει στα στοιχεία του ταμείου).
Καλέστε τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας – μπορεί να έχει εμποδίσει την πληρωμή αυτή να πραγματοποιηθεί.
Ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία
Στείλτε μας ένα email στο info@pietradioro.gr και θα ενημερώσουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.
Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στη σελίδα Ο λογαριασμός μου. Η σελίδα αυτή θα ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό, σε δύο διαφορετικά στάδια: πρώτα, όταν χρεωθεί η πιστωτική σας κάρτα και ξανά όταν το προϊόν σας αποσταλεί.
